Politika privatnosti i uvjeti korištenja

1. Voditelj obrade podataka

Slavica Bendelja, privatna iznajmljivačica i vlasnica Apartmana Perla, sa sjedištem na adresi VIS, Rukavac Luka 27 (otvara u novoj kartici), Hrvatska, voditelj je obrade podataka odgovoran za obradu osobnih podataka u vezi s uslugama smještaja.

Za upite vezane uz privatnost, kontaktirajte nas na: info@villa-perla.com.hr

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo osobne podatke potrebne za pružanje usluga smještaja, uključujući:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Telefonski broj
• Podaci o rezervaciji (datumi boravka, broj gostiju)
• Identifikacijski podaci propisani hrvatskim zakonom za prijavu turista

Osobni podaci prikupljaju se kada nas kontaktirate telefonom, emailom ili putem kontakt obrasca na web stranici u vezi rezervacije smještaja. Kontakt obrazac prikuplja ime i prezime, email adresu, telefonski broj (neobavezno), željeni apartman, datume dolaska i odlaska, broj odraslih i djece te vašu poruku. Obrazac se šalje emailom na info@villa-perla.com.hr i ne sprema se u bazu podataka na web stranici.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

• Odgovaranje na upite
• Potvrda i upravljanje rezervacijama
• Pružanje usluga smještaja
• Poštivanje zakonskih obveza prema hrvatskom zakonu (npr. prijava turista i porezni zahtjevi)

Pravna osnova za obradu uključuje:

• Izvršenje ugovora (rezervacija i boravak)
• Poštivanje zakonskih obveza
• Legitimni interes (komunikacija i upravljanje uslugama)
• Privola, gdje je primjenjivo

4. Zadržavanje podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Pružanje usluga smještaja
• Ispunjavanje zakonskih i poreznih obveza

Nakon zakonom propisanog roka čuvanja, osobni podaci se sigurno brišu.

Upiti poslani putem kontakt obrasca ili emailom koji nisu rezultirali rezervacijom brišu se najkasnije 12 mjeseci nakon posljednje komunikacije.

5. Dijeljenje osobnih podataka

Osobni podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju niti ne razmjenjuju.

Podaci se mogu dijeliti samo kada je to:

• Zakonom propisano (npr. prijava turista nadležnim tijelima)
• Potrebno za tehničko održavanje web stranice, uz obvezu povjerljivosti

Za rad web stranice koristimo sljedeće izvršitelje obrade:

• Pružatelj web i email hostinga (poslužitelji u EU) — smještaj web stranice i dostava emaila poslanih putem kontakt obrasca.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, SAD) — zaštita kontakt obrasca od automatiziranih zlouporaba (spama). Pri učitavanju stranice s kontakt obrascem Cloudflare obrađuje tehničke podatke (IP adresu, podatke o pregledniku i uređaju) isključivo u svrhu razlikovanja ljudi od botova. Pravna osnova je legitimni interes (sigurnost). Prijenos u SAD temelji se na Okviru EU-SAD za privatnost podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework). Politika privatnosti Cloudflarea (otvara u novoj kartici).

6. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi osigurala osnovnu funkcionalnost i, uz vaš pristanak, za potrebe oglašavanja.

Nužni kolačići — potrebni su za rad stranice i uvijek su aktivni. Ne zahtijevaju pristanak i ne koriste se u marketinške svrhe.

Marketinški kolačići (Google Ads) — koristimo Google Ads (gtag.js), uslugu tvrtke Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska), kako bismo mjerili učinkovitost naših oglasnih kampanja. Skripta Google Ads učitava se isključivo nakon što date izričit pristanak za analitičke ili marketinške kolačiće — prije toga vaš preglednik ne uspostavlja nikakvu vezu s Googleom.

Implementirali smo Google Consent Mode v2. Prije vašeg pristanka Google ne prima identifikacijske podatke niti postavlja marketinške kolačiće. Nakon što date pristanak, Google može postavljati kolačiće i obrađivati podatke u skladu s vlastitom politikom privatnosti (otvara u novoj kartici).

Svoj pristanak možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući klikom na gumb Postavke kolačića u podnožju stranice ili izmjenom postavki svog preglednika.

7. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće administrativne i tehničke mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, zlouporabe ili otkrivanja.

Međutim, nijedna metoda elektroničkog prijenosa ne može se jamčiti kao potpuno sigurna.

8. Vaša prava (GDPR)

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na:

• Pristup vašim osobnim podacima
• Zahtjev za ispravak
• Zahtjev za brisanje
• Ograničenje ili prigovor na obradu
• Zahtjev za prenosivost podataka
• Povlačenje privole u bilo kojem trenutku
• Podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: info@villa-perla.com.hr

1. Opće informacije

Ovi Uvjeti korištenja reguliraju rezervacije i boravak u Apartmanima Perla, kojima upravlja Slavica Bendelja, na adresi VIS, Rukavac Luka 27 (otvara u novoj kartici), Hrvatska.

Potvrdom rezervacije, gosti pristaju na ove Uvjete.

2. Rezervacije

Rezervacije se vrše telefonom ili emailom.

Rezervacija se smatra potvrđenom kada su:

• Dogovoreni datumi boravka
• Dogovorena ukupna cijena
• Dostavljeni potrebni podaci o gostima

Pružatelj smještaja zadržava pravo odbiti zahtjev za rezervaciju.

3. Cijene i plaćanje

• Cijene se priopćavaju tijekom rezervacije.
• Uvjeti plaćanja (avans ili plaćanje po dolasku) dogovaraju se pojedinačno.
• Sve cijene izražene su u EUR, osim ako nije drugačije navedeno.

4. Prijava i odjava

• Prijava (check-in): od 14:00
• Odjava (check-out): do 09:00

Alternativni dogovori mogući su uz prethodnu najavu.

5. Politika otkazivanja

Uvjeti otkazivanja priopćavaju se u trenutku rezervacije.

Ako se otkazivanje dogodi izvan dogovorenog roka, može se naplatiti naknada.

6. Obveze gostiju

Gosti se obvezuju:

• Koristiti smještaj odgovorno
• Poštovati imovinu i susjede
• Ne premašiti dogovoreni broj gostiju
• Nadoknaditi svaku štetu nastalu tijekom boravka

7. Zakonska prijava

U skladu s hrvatskim zakonom, gosti su dužni dostaviti identifikacijske podatke za službenu prijavu turista.

8. Ograničenje odgovornosti

Pružatelj smještaja nije odgovoran za:

• Gubitak ili oštećenje osobnih stvari
• Ozljede nastale nepropisnim korištenjem imovine
• Događaje izvan razumne kontrole (viša sila)

9. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti podliježu zakonima Republike Hrvatske.

10. Kontakt informacije

Za sve upite vezane uz rezervacije, privatnost ili ove Uvjete: